在中復連眾葉片事業(yè)部有一群年輕人，他們常年奔波在全國八十一個(gè)風(fēng)場(chǎng)，有時(shí)還遠渡重洋，出國提供葉片維修服務(wù)，在工作過(guò)程中，急客戶(hù)所急、想客戶(hù)所想，在公司和客戶(hù)之間架起一座橋。年輕沒(méi)有什么不可以，除去八零后的浮躁和自我，他們用自己的行動(dòng)展示中復連眾人強烈的責任感和克服困難的勇氣。

        西南五省區的旱情牽掛著(zhù)無(wú)數人的心，在風(fēng)調雨順的連云港，很難想象沒(méi)有水會(huì )是怎么樣的一種生活，更別說(shuō)在那樣的環(huán)境下獨立完成工作任務(wù)了。今年3月中旬的一天，中復連眾客服部接到了客戶(hù)艾萬(wàn)提斯的電話(huà)，已經(jīng)運抵廣西北海風(fēng)場(chǎng)的44M--3MW葉片出現損傷，請客服人員火速到現場(chǎng)處理。就這樣，剛剛從風(fēng)場(chǎng)回到公司的韓濤被派到了廣西北海。等到韓濤從廣西回來(lái)時(shí)，我們都有點(diǎn)不認識他了：滿(mǎn)臉的疤痕印子，嘴唇干裂，聲音沙啞……他笑著(zhù)解釋說(shuō)，出差的途中，不小心傳染上了水痘，沒(méi)關(guān)系，已經(jīng)好了。

        原來(lái)，韓濤到達廣西北海后，立即就投入到工作中，由于工作量大，工作條件差，連續高強度的工作使他的免疫力下降，染上了水痘。當時(shí)只有他一個(gè)人在工作現場(chǎng)，停下工作去治療就會(huì )耽誤修復葉片，耽誤一天，就會(huì )使葉片的吊裝、運行發(fā)電推后一天，客戶(hù)的利益就多受一天的損失。于是韓濤白天工作，晚上打鹽水，直到工作結束愣是沒(méi)有請假休息哪怕是一個(gè)小時(shí)。三月的北海因為數月未下雨，悶熱難耐，通過(guò)衣服洗過(guò)三天才能干，在這樣的條件下，帶病進(jìn)入到葉片里實(shí)施維修，困難可想而知，但是韓濤卻出色地完成了任務(wù)。事后，艾萬(wàn)提斯方面深受感動(dòng)，就此事專(zhuān)門(mén)給中復連眾總經(jīng)理喬光輝先生發(fā)來(lái)郵件，對韓濤的敬業(yè)精神和出色表現表示贊賞，對中復連眾的企業(yè)精神表示贊揚。

        一滴水能夠折射出太陽(yáng)的光芒。類(lèi)似的事例，在葉片客服部還有很多很多。2010年1月，在東汽響水風(fēng)場(chǎng)，我們的葉片因為吊裝疏忽出現損傷，當時(shí)在現場(chǎng)涂航空標識林奇和韓濤得知消息后，迅速回到連云港取維修材料，又馬不停蹄地趕回了響水。就這樣，林奇和韓濤等六位客服人員在零下五度的風(fēng)場(chǎng)工作到晚上12點(diǎn)，順利完成任務(wù)，保證了風(fēng)場(chǎng)的吊裝速度。2008年，在華銳風(fēng)電通榆風(fēng)場(chǎng)，客服張佩明除不折不扣地做好分內事情外，還幫助客戶(hù)解決疑難問(wèn)題，使安裝工作順利進(jìn)行，其業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德得到業(yè)主的贊揚，華銳風(fēng)電有關(guān)領(lǐng)導專(zhuān)門(mén)就此事打電話(huà)給我公司表示感謝，并送上錦旗。

        由于風(fēng)場(chǎng)大都建在人煙罕至的偏遠地區，客服人員從一個(gè)風(fēng)場(chǎng)到另一個(gè)風(fēng)場(chǎng)經(jīng)常需要換乘多種交通工具，通常在路上的時(shí)間會(huì )比較多，危險也比較多。2008年8月，當時(shí)的客服呂生在出差途中遭遇車(chē)禍，傷勢嚴重，歷經(jīng)一年多才康復。在困難面前，我們的客服人員沒(méi)有被嚇倒，哪里有需要，哪里就有客服的身影，每一次出發(fā)都是一個(gè)新的征程，我們經(jīng)常聽(tīng)到的一句話(huà)就是：“沒(méi)什么，這就是工作，向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是我們的價(jià)值所在”，這就是我們可敬又可愛(ài)的客服人員。

（仲文玉）